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Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Diese Stelle ist dafür vorgesehen, Käufern deine Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu erläutern.

Eine Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie umfasst in der Regel folgende Elemente:

Rückgabebestimmungen (z. B. Fristen)
Zustand der zurückgegebenen Waren (z. B. ungetragen)
Grund für die Rückgabe (z. B. mangelhaftes oder falsches Produkt)
Ablauf der Rückgabe (Einleiten einer Rückgabe, Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice usw.)
Ablauf der Erstattung (Erstattungsbestimmungen, Dauer, Zahlungsdetails usw.)
Kontaktdaten